Hatályos: 2026. január 1-től. Jelen dokumentum tervezet — véglegesítés előtt jogi felülvizsgálat javasolt. Utolsó módosítás: 2026. október 29.
1. A Szolgáltató adatai
Magdó Józsefné egyéni vállalkozó (kereskedelmi néven: AIren Agency), székhely: 7633 Pécs, Endresz György utca 17., nyilvántartási szám: 59722142, adószám: 90511183-1-22, email: info@airenagency.hu, telefon: +36 70 730 8463. A Szolgáltató egyéni vállalkozóként, saját informatikai infrastruktúra (szerver, adatközpont) üzemeltetése nélkül, külső tárhely- és szoftverszolgáltatók (pl. webtárhely-szolgáltató, Microsoft 365) igénybevételével nyújtja szolgáltatásait.
2. A dokumentum hatálya és értelmezése
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató által a airenagency.hu és airenagency.com weboldalakon, valamint egyedi ajánlat vagy megrendelés alapján nyújtott valamennyi szolgáltatásra (automatizálás, webfejlesztés, chatbot-fejlesztés, AI design, tanácsadás, kalkulátor- és intranetfejlesztés, karbantartási csomagok stb.) vonatkozik. A megrendeléssel, illetve bármely szolgáltatás igénybevételével a Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Amennyiben a Megrendelő és a Szolgáltató között egyedi, írásban rögzített szerződés jön létre, és annak rendelkezései eltérnek a jelen ÁSZF-től, úgy az egyedi szerződés rendelkezései az irányadók.
3. A szerződés létrejötte
A szerződés a Megrendelő ajánlatkérése, majd a Szolgáltató által küldött egyedi árajánlat írásbeli (email útján történő) elfogadásával jön létre. A weboldalon feltüntetett árak — hacsak külön nem jelezzük "fix ár"-ként — indikatív, kiindulási árak, amelyeket a Szolgáltató a Megrendelő igényeinek egyeztetése után, egyedi árajánlatban erősít meg. A csillaggal (*) jelölt árak alanyi adómentesek, ÁFA nem kerül felszámításra; a végleges díjazás a konkrét projekt terjedelmétől függ. A weboldalon megjelenő szövegek, számítási eredmények (pl. ROI kalkulátor) és a chatbot válaszai kizárólag tájékoztató jellegűek, azok önmagukban nem minősülnek ajánlattételnek vagy szerződéskötésre irányuló jognyilatkozatnak.
4. Díjazás és fizetési feltételek
Egyszeri díjas szolgáltatások esetén a Szolgáltató a megrendelést követően előleget (jellemzően a díj 50%-a) kérhet, a fennmaradó összeg a teljesítéskor esedékes. Előfizetéses (havidíjas) szolgáltatások esetén a díj a tárgyhónapra előre esedékes. A számlázás elektronikus számla formájában történik.
5. Hűségidő és felmondás
A Szolgáltató előfizetéses (havidíjas) szolgáltatásai hűségidő-mentesek: a Megrendelő ezeket bármely naptári hónap végével, indoklás nélkül, kötelezettség nélkül felmondhatja, szüneteltetheti, vagy nagyobb/kisebb csomagra válthatja. A felmondást írásban (emailben) kell jelezni legalább a hónap utolsó napja előtt 5 munkanappal.
6. Teljesítés és határidők
A Szolgáltató a projektekre vonatkozó indikatív határidőket az egyedi árajánlatban rögzíti. A határidők a Megrendelő együttműködésének (pl. tartalom, hozzáférések, visszajelzések időben történő biztosítása) függvényében módosulhatnak.
7. Elállási és felmondási jog (fogyasztók esetén)
Amennyiben a Megrendelő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti fogyasztónak minősül, a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Amennyiben a Megrendelő kifejezetten kérte a teljesítés e határidőn belüli megkezdését, és a szolgáltatás nyújtása már megkezdődött, a Megrendelő elállási joga a már teljesített szolgáltatásrész arányában korlátozott, és köteles megtéríteni az addig elvégzett munka ellenértékét. Egyedi igény szerint elkészített (pl. testreszabott kalkulátor, egyedi fejlesztés) digitális tartalom esetén az elállási jog a Ptk. és a fenti rendelet vonatkozó kivételei szerint korlátozott lehet.
8. Szellemi tulajdon
A Szolgáltató által készített egyedi fejlesztések (weboldal, chatbot, kalkulátor, design anyagok) a teljes díj kiegyenlítését követően a Megrendelő tulajdonába kerülnek, kivéve a Szolgáltató saját fejlesztésű, több projekthez felhasznált moduljait, sablonjait és know-how-ját, amelyek továbbra is a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Intranet-fejlesztés esetén a projekt végén a Szolgáltató átadja a hozzáféréseket, és a rendszer teljes egészében a Megrendelő tulajdonába kerül.
9. Mesterséges intelligencia alkalmazása
A Szolgáltató szolgáltatásai (pl. AI-vezérelt chatbot, tartalomgenerálás, automatizálás) mesterséges intelligencia technológiákat alkalmaznak. Az AI által generált tartalmakat, válaszokat a Szolgáltató a lehető legnagyobb gondossággal állítja be és ellenőrzi, azonban azok pontosságáért és teljességéért — az AI-technológia természetéből adódóan — teljes körű felelősséget nem tud vállalni. Az AI-alkalmazások működéséről bővebben az Adatvédelmi, Cookie és AI-felelősségi Tájékoztatóban olvashat.
10. Nincs saját szerverüzemeltetés, tárolás, mentés és folyamatos üzemeltetés-felügyelet
A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Megrendelő figyelmét, hogy egyéni vállalkozóként nem üzemeltet saját szervert, adatközpontot vagy adatbázist, és a nyújtott szolgáltatások (weboldal, chatbot, kalkulátor, intranet stb.) technikai üzemeltetése mindig a Megrendelő által választott, harmadik fél tárhelyszolgáltatóján, illetve a Megrendelő saját rendszerén (pl. Microsoft 365) történik. Ebből következően a Szolgáltató:
- nem végez és nem vállal biztonsági mentést (backupot) egyetlen szolgáltatás vagy csomag keretében sem — a mentésről a Megrendelő saját tárhelyszolgáltatója, illetve a Megrendelő saját rendszerének üzemeltetője (pl. Microsoft) gondoskodik;
- nem vállal és nem garantál folyamatos (0-24 órás) üzemeltetés-felügyeletet vagy szerver-monitorozást; a karbantartási csomagok kizárólag rendszeres, időszakos ellenőrzést és hibaelhárítást tartalmaznak, munkanapokon, a csomagleírásban rögzített gyakorisággal;
- nem tárol a saját rendszerén (mivel nincs ilyen rendszere) ügyféladatokat, dokumentumokat vagy tartalmakat — az adatok kizárólag a Megrendelő által választott harmadik fél szolgáltatásain (tárhely, email, Microsoft 365 stb.) kerülnek tárolásra.
A fentiek miatt a szerver-, tárolási- és mentési szolgáltatások meghibásodásából, kiesésből vagy adatvesztésből eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal; ezekért a mindenkori harmadik fél tárhely-/rendszerszolgáltató tartozik felelősséggel, saját szerződési feltételei szerint.
11. Szavatosság és felelősség korlátozása
A Szolgáltató a tőle elvárható szakmai gondossággal nyújtja szolgáltatásait. A Szolgáltató felelőssége — jogszabály által kötelezően előírt eseteket kivéve — a Megrendelő által ténylegesen kifizetett díj összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek harmadik fél szolgáltatásának (pl. tárhelyszolgáltató, fizetési szolgáltató, AI-modell szolgáltató, Microsoft 365) meghibásodásából, kiesésből, adatvesztésből, vagy a Megrendelő által szolgáltatott hibás/hiányos adatokból erednek.
12. Panaszkezelés és vitarendezés
Panaszát a Megrendelő az info@airenagency.hu email címen jelezheti, amelyre a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol. Amennyiben a felek között nem jön létre egyezség, a Megrendelő jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni. Online vásárlás esetén az Európai Bizottság online vitarendezési platformja is igénybe vehető: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendeletének (AI Act) vonatkozó rendelkezései az irányadók. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, a módosításról a weboldalon és email útján tájékoztatja a Megrendelőket.